Отзывы о «Энка» в Хабаровске

Квалифицированные и доброжелательные менеджеры

На рынке Хабаровска наиболее адекватный по ценам, потребительскому спросу и качеству товара магазин. Бесплатная быстрая доставка по городу. Удобный интернет-магазин и "дружелюбный" порядок оформления заказа. Вежливые операторы контактного телефона магазина и доставки заказов.

Думали, что будут, но не нашли.

Проанализировали - получилось так, что на протяжении 6 лет семья купила (или поменяла на новую ) всю крупную бытовую(кухонную, встраиваемую и проч.) технику именно в этом магазине. В основном покупки через интернет-ресурс. Хотя мониторили нужный товар во всех крупных магазинах (интернет-магазинах) города, сравнивали цены, условия оплаты, доставки. Невольно получилось, что выбор оказывался всегда за ЭНКА. Последняя покупка на сайте магазина достаточно крупного товара с доставкой на адрес случилась неудачной - привезли внешне нормальный, но некачественный товар (мы не заметили этого сразу). Но отреагировали на претензию по телефону вежливо и оперативно. Девушка - оператор магазина квалифицированно назначила новую доставку. Привезли через два дня аналогичный и уже качественный товар, без каких-либо претензий, оформлений заявлений и прочей магазинной бюрократии! Респект! Так и надо работать с клиентами!

Я оформила заказ через интернет магазин, выбрала пункт самовывоза. А мне приходит письмо на почту где указан другой пункт, сами поменяли и никто со мной не связался. Мне пришлось звонить самой и уточнять как так получилось, где девушка мне ответила что товар в наличии только по одному адресу и они его не перевозят на другой пункт самовывоза. Тогда зачем на сайте выбираю сама откуда я могу забрать, когда фактически я такой возможности не имею??? Это очень не удобно, в других магазинах перевозят-все для покупателя а в энка - нет!

доставили во-время, аккуратно

достаточно широкий ассортимент товаров

Быстрая доставка, хорошее качество товара, быстрое оформление заказа.

не заметил таковых!

Всё замечательно! Доставили в срок. Доброжелательные сотрудники (что диспетчера, что грузчики отличные ребята). Всегда идут на встречу, не возмущаются, если планы меняются. Молодцы!

Всё!огромный выбор,быстрая доставка,замечательный консультанты

Нет

Покупали в магазине,и в интернете, очень довольны! !!

Цены, репутация, персонал.

Невнятная навигация по торговому залу, отсутствие простой предварительной информации о регламенте взаимодействия между покупателем и магазином при получении заказа

Положительные впечатления, при необходимости здесь будут повторные покупки.

Сервис, уровень цен

нет

Уже много лет покупаю технику только в ЭнкаТехнике, цены дешевле, чем в других магазинах по городу. Чаще пользуюсь интернет-магазином, иногда в стационарном. Кстати, один минус был))) Покупали весной телевизор с вай-фай, спросила у консультанта о возможности подключения мышки, сказал - нельзя, не тот вход. Дома решили попробовать, ради интереса - мышка работает))) так что консультанты не все знают)) еще про один плюс скажу. Как-то покупала принтер, сначала купила в другом магазине (не буду говорить название), оказалось не то, что мне нужно, тут же сделала заказ в интернет-магазине ЭнкаТехника на другой принтер. Тоже оказалось не то, что нужно))) Но суть в том, что, когда я решила вернуть принтер, воспользовавшись своим правом по закону, в ЭнкаТехнике меня обслужили в день обращения, сразу проверили, что все в упаковке, все документы и тут же вернули деньги. А другой магазин меня очень долго отправлял то в кассу, то на выдачу, потом в офис, где попросили написать заявление, отдали мне копию, не проставив в ней дату получения и входящий, на что я не обратила сразу внимание, соответственно, мне никто не перезвонил в обещанные сроки, а когда я позвонила сама, сказали, что нет никакого заявления, а сроки возврата уже прошли. В общем, ЭнкаТеника рулит!!!)))

Все как и обещали. Перезвонили для уточнения заказа, посоветовали пункт самовывоза.. Все советую Волочаевскую 8. Парковка, быстро.

Доступные цены, грамотные и вежливые сотрудники, как в интернет магазине, так и просто в магазинах города. Оплата товара любым удобным способом.

Нет.

Уже много лет покупаю бытовую технику только в ЭНКА технике. Чаще пользуюсь интернет магазином. Всегда оперативно перезванивают операторы, уточняют детали доставки. В магазинах вежливые и грамотные продавцы-консультанты. Вообщем, всегда всем рекомендую только этот магазин.

Отсутствие заявленного сервиса.

27.06.16 оформил заказ в интернет магазине на плиты газовые , в течении дня звонков от магазина не поступало. 28.06.16 аналогичная ситуация, ровно до того момента пока не позвонил сам, чуть позже перезвонили и сказали, что плиты есть но нет горелок для сжиженного газа, что их нужно подождать неделю и потом еще отдельно за них заплатить и что все характеристиках описано и надо читать внимательно ( взято с сайта :Тип газа: природный/ сжиженный (после замены жиклеров (приобретаются отдельно) что именно тут приобретается отдельно непонятно то ли газ то ли еще что) . Время реакции от момента подачи заявки на приобретение товара до обработки оператором данной заявки и звонка клиенту составляет более 20 часов (и возможно больше если бы сам не позвонил) До данного заказа, 24.06.16 звонил в оптовый отдел для оформления заявки на 15 аналогичных плит, оператор оптового отдела уточнила, что данных плит сейчас нет в наличие и поступления в ближайшие дни на склад г. Хабаровск не ожидается, 27.06.16 уже в рознице выясняется, что данные плиты есть,после чего и был оформлен заказ N163715149172. Отсюда делаем вывод, что связка оптовый отдел, склад, розница и клиент существуют отдельно друг от друга и никак не взаимодействуют, если в оптовом отделе Вас уведомили, что данного товара нет в наличии,это не означает,что его нет, возможно оператору просто лень выполнять свои должностные обязанности и Вам стоит позвонить чуть позже и тогда волшебным образом с другим оператором Вы найдете на складе то, что ищете, но при это сделав заказ на уже имеющийся товар не стоит забывать,что Вы всего лишь покупатель который должен сам себя информировать о комплектности и о текущем состоянии статуса заказа.

Быстрая доставка, на следующий день

Грубость при доставке

Заказала товар с доставкой, позвонили для подтверждения почти моментально. приветливо просто супер, доставку оформили на следующий день с 10-15. На следующий день позвонил молодой человек с доставки в 10-00 и сказал, что будет через 5 минут, я вышла его встречать через 10 мин, его нет. простояла 25 минут, его нет, позвонила ему и спросила, где он, когда будет, и что мне нужно уезжать т.к. я на работе, и специально стою на улице его жду уже 25 мин. на что он мне в грубой форме ответил что доставка назначена с 10-15 и он может приехать ко мне в любое время в этом промежутке,я у него спросила почему вы тогда сказали что будете на месте через 5 минут, он мне: и что. на дорогах разные ситуации могут быть-опять в грубой форме. Короче: доставка меня разочаровала за это и снизила звездочку.

отношение персонала, быстрота доставки, цены

нет

Приобретала через интернет-магазин поттер с доставкой на дом. Привезли. приняла заказ. Но позже поняла что цвет не совсем подходит под кухню. Попросила произвести замену на другой цвет или другую модель. Приехав в магазин, представитель интернет-магазина ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО, спокойно встретила, помогла с заявлением, с выбором другого поттера... В общем спасибо огромное. P.S. почти всю бытовую технику заказываем через ЭНКА - всегда все хорошо, без проблем.

Удобсво заказа и большой ассортимент!

Цена ниже чем у конкурентов, полностью бесплатная доставка до квартиры.

Не заметил.

Купил холодильник Самсунг, сначала посмотрел в магазине, потом заказал у них же на сайте. Был приятно удивлен скоростью выполнения заявки. У курьера даже терминал для банковских карт был с собой - ни пришлось снимать деньги на оплату (брал холодильник). Даже за подьем холодильника вручную на 6 этаж (лифт не работал) не взяли ни копейки!

Оперативное реагирование на заказ, цены, бесплатная доставка, грамотные и понятные разъяснения по заказу, выбор способа оплаты заказа.

Не заметил.

Быстро собрали заказ, перезвонили и в этот же день по дороге домой зашел и забрал все что заказал.

Четка и оперативная работа магазина. Контроль на всех этапах покупки.Вежливый и грамотный персонал.Быстрая, аккуратная доставка. Учитывают пожелание клиента. Буду и дальше пользоваться услугами этого магазина.

Пока недостатков не выявлено))

Хороших Вам продаж и вежливых клиентов.

Оперативно доставили, распаковали, установили заказанный мною холодильник.

Всё хорошо, не надо бегать по магазинам. Да и цена оказалась на 12% дешевле чем у конкурентов.

Покупала и в магазине, и через доставку - все очень понравилось, все вежливые, товар соответствовал описанию, диспетчер перезванивает, уточняет все детали. Я довольна!

Таковых не заметила